Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Velourapets — Gortstraat 3, 3905 BB Veenendaal — e-mail: velourapets@velourapets.nl — KVK-nummer: 42125435 — btw-identificatienummer: NL005513642B70.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Veloura en op elke tot stand gekomen overeenkomst via deze webshop.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden methoden (o.a. iDEAL). Wij bieden bewust geen achteraf-betalen aan.

4. Levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 zijn geplaatst, worden in de regel de volgende werkdag geleverd. De wettelijke uiterste levertermijn is 30 dagen; wordt die overschreden, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Verzending is gratis vanaf € 50, daaronder € 4,95.

5. Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Herroepen kan via de retourknop op de site, per e-mail of met het wettelijke modelformulier. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na herroeping terug. Zie ook Verzending & retour voor de uitzonderingen bij verzegelde hygiënische producten.

6. Conformiteit en garantie

Elk product moet voldoen aan wat je er op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie). Een eventuele fabrieksgarantie doet daar niets aan af.

7. Klachten en geschillen

Klachten kun je mailen; we reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.